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Informativa privacy e cookie

Intense S.r.l. ("INTENSE") è impegnata nella tutela della privacy degli utenti. Leggere la seguente informativa sulla privacy per comprendere come le informazioni personali verranno trattate quando si utilizza o ci si registra sul sito www.intense-shop.it (“Intense Shop")

Quali informazioni personali vengono raccolte da INTENSE?

INTENSE raccoglie informazioni personali quando queste vengono fornite direttamente dall'utente o tramite l'uso del nostro sito web www.intense-shop.it, ad esempio:

  • Informazioni sull'utente e l'azienda per cui l'utente lavora, quando si crea un account per il nostro sito. Ciò potrebbe includere il nome e i dettagli di contatto dell'utente, il nome e i dettagli dell'azienda, informazioni sul ruolo ricoperto nell'azienda e su come si è venuti a conoscenza del sito.

  • Informazioni sulle transazioni, la fatturazione e le consegne, in caso sia stato effettuato l'acquisto di un prodotto o di un contratto per una delle nostre soluzioni o uno dei nostri servizi.

  • Registro delle interazioni dell'utente con noi, ad esempio l'invio di feedback tramite e-mail sul nostro sito web, la richiesta di un chiarimento tecnico, la segnalazione di un problema o altro. Si noti che in caso di chiamate telefoniche, la conversazione potrebbe essere registrata per motivi di conformità legale o per scopi di valutazione della qualità o formazione del personale.

  • Potremo inoltre registrare alcuni dettagli su come viene utilizzato il nostro sito web, ad esempio il sito web visitato in precedenza o a cui l'utente passa successivamente, l'ID univoco del dispositivo utilizzato, gli indirizzi IP e il sistema operativo, i clic sugli annunci pubblicitari, i prodotti cercati, i prodotti acquistati e le informazioni scaricate. Le e-mail di marketing inviate potrebbero inoltre rilevare automaticamente se l'e-mail è stata ricevuta o aperta e se si è utilizzato un link contenuto nei materiali di marketing. Utilizziamo queste informazioni per misurare le nostre prestazioni ma anche per personalizzare i nostri messaggi promozionali e annunci pubblicitari.

Come vengono utilizzate le informazioni personali da INTENSE?

A seconda di come l'utente utilizza Intense Shop, delle interazioni intercorse e delle autorizzazioni fornite, utilizzeremo le informazioni personali per gli scopi indicati di seguito:

  • Per evadere l'ordine inserito e/o fornire i servizi acquistati.

  • Per gestire l'account online.

  • Per gestire e rispondere alle domande o ai reclami presentati al nostro team Servizio Clienti (info@intense-shop.it).

  • Per personalizzare Intense Shop e mostrare i contenuti che riteniamo più interessanti per il cliente, in base alle informazioni dell'account, allo storico degli acquisti e alle attività di navigazione.

  • Per migliorare e gestire Intense Shop e monitorarne l'utilizzo.

  • Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattare l'utente per un feedback su prodotti e servizi.

  • Per inviare messaggi di marketing e mostrare annunci pubblicitari mirati, avendo il consenso dell'utente o essendo altrimenti autorizzati.

  • Per scopi di sicurezza, per indagare su eventuali frodi e laddove sia necessario per proteggere noi stessi o terze parti.

  • Per ottemperare ad obblighi di legge e normativi.

Alla base del nostro trattamento delle informazioni personali si trovano le motivazioni legali seguenti, nell'ambito della legge sulla protezione dei dati:

  • Perché il trattamento dei dati è necessario per rendere esecutivo un contratto con l'utente o adottare le misure preliminari necessarie per rendere esecutivo un contratto (ad esempio, se è stato effettuato un acquisto, utilizziamo i dati personali per elaborare il pagamento ed evadere l'ordine).

  • Perché è nell'interesse legittimo di INTENSE e dell'azienda dell'utente, quando l'utente emette ordini per conto dell'azienda.

  • Perché abbiamo ottenuto il consenso dell'utente, ad esempio quando siamo stati contattati per una domanda, quando sono state aggiunte informazioni facoltative al proprio profilo dell'account e se si è acconsentito a ricevere materiale di marketing.

  • Perché è un interesse legittimo di INTENSE in qualità di fornitore di e-commerce per mantenere e promuovere i propri servizi. Cerchiamo continuamente di comprendere sempre meglio i nostri clienti in modo da offrire loro i prodotti migliori e la migliore esperienza di acquisto. Utilizziamo le informazioni personali per modellare i contenuti visualizzati su Intense Shop e renderli più interessanti e rilevanti rispetto ai prodotti e alle offerte visualizzate.

Con chi INTENSE condivide le informazioni personali?

INTENSE deve condividere le informazioni con alcune terze parti selezionate in modo da svolgere le proprie attività:

  • Provider di servizi: forniamo le informazioni ai provider di servizi che agiscono per nostro conto (ad esempio società che forniscono servizi di marketing digitali come consigli sui prodotti, analisi statistiche, analisi e comprensione del business e delle attività operative, organizzazione di siti web), nonché a terze parti coinvolte nella catena di approvvigionamento, quali vettori, corrieri e agenzie di spedizioni. In alcuni casi, condividiamo le informazioni personali anche con consulenti professionali e legali.

  • Autorità governative: quando l'ordine deve essere consegnato in un paese diverso dal Italia, potremmo avere bisogno di condividere le informazioni con le autorità doganali sia nel Italia sia nel paese di destinazione. Inoltre, potremmo dover condividere le informazioni personali con le forze dell'ordine o altra autorità governativa, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.

  • Controllo del merito creditizio e di eventuali frodi: potremmo condividere le informazioni con le agenzie di valutazione del merito creditizio e con terze parti impegnate nel rilevamento e nella lotta alle frodi.

  • Mezzi di comunicazione: di tanto in tanto potremmo rilasciare statistiche di marketing aggregate e anonime ai partner commerciali o utilizzarle nei comunicati stampa, negli annunci pubblicitari o nei rapporti pubblicati. L'identificazione dell'utente o di altro cliente in tali comunicati stampa, annunci pubblicitari o rapporti sarà possibile esclusivamente previo consenso.

  • Cessione d'impresa o di attività: in caso di cessione di attività aziendali, le informazioni personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgate a un acquirente potenziale. In questo caso, faremo ogni ragionevole tentativo per accertarci che l'acquirente rimanga vincolato dai termini della presente informativa sulla privacy.

INTENSE inoltre potrebbe divulgare le informazioni personali in caso ritenga che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di INTENSE, dei suoi clienti o dipendenti o del pubblico o quando sia altrimenti autorizzato dalla legge.

Dove INTENSE conserva le informazioni personali e per quanto tempo?

INTENSE è un’azienda che opera su scala internazionale, pertanto, le informazioni personali dell’utente potrebbero essere elaborate in paesi non europei, inclusi paesi in cui è possibile che le tutele legali a questo riguardo siano minori rispetto alle leggi vigenti nel paese di residenza del candidato. Se trasferiamo i dati personali all'esterno dello Spazio economico europeo (SEE), garantiremo, come richiesto dalla normativa applicabile, che i diritti alla privacy siano adeguatamente protetti con misure di tutela appropriate. Per ulteriori informazioni su tali misure di tutela, contattateci.

 

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario per gli scopi sopra menzionati, questo periodo quindi può variare a seconda delle interazioni con l'utente. Ad esempio, quando è stato finalizzato un acquisto, ne conserviamo una copia per il periodo necessario alla fatturazione, alla tassazione e all'eventuale copertura in garanzia. Potremmo inoltre conservare una copia della corrispondenza intercorsa tra noi e l'utente, ad esempio se è stato presentato un reclamo su un prodotto, per il tempo necessario a proteggerci da un reclamo legale.

 

Nel momento in cui non avremo più la necessità di conservare le informazioni, queste verranno eliminate. Notare che quando si annulla la sottoscrizione alle comunicazioni di marketing, manterremo una copia dell'indirizzo e-mail per essere certi di non inoltrare e-mail di marketing a tale indirizzo in futuro.

Che cosa fa INTENSE per proteggere le informazioni personali?

L'obiettivo di INTENSE è sempre offrire il massimo livello di servizi e sicurezza ai propri clienti e Intense Shop è stato progettato appositamente per essere un luogo sicuro.

 

Il sito Intense Shop’ realizzato con piattaforma Wix.com Ltd. (Wix).

Wix ha implementato misure di sicurezza volte a proteggere le informazioni Personali che l'utente condivide durante la navigazione del sito. Wix è un “PCI Level 1 Merchant & Service Provider” ed è certificato ISO 27001 e ISO 27018. Ulteriori dettagli al link.

 

Intense Shop utilizza Wix Payments per i pagamenti con carta di credito.

Wix Payments è conforme agli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS). Il PCI DSS è il più alto standard di sicurezza delle informazioni per organizzazioni o aziende che accettano pagamenti con carta di credito. Questo standard garantisce la protezione della privacy e della riservatezza dei dati della carta utilizzati per completare la transazione online.

 

Le informazioni sull'account e sul profilo personale online sono protette da password in modo che solo l'utente possa accedervi. Si raccomanda di non divulgare mai ad alcuno la password. Da parte nostra, non chiederemo mai la password tramite chiamate telefoniche o e-mail indesiderate.

Come utilizza INTENSE le informazioni personali per il marketing?

A meno che non sia stata rifiutata l'opzione durante la registrazione dell'account e l'acquisto, INTENSE può inviare e-mail o messaggi di testo o chiamare l'utente al telefono per pubblicizzare prodotti e servizi INTENSE. Inoltre, potremo occasionalmente inviare materiale pubblicitario direttamente tramite posta su prodotti che riteniamo possano interessarvi.

 

È probabile che alcuni o tutti questi messaggi di marketing siano ritagliati sulle preferenze dell'utente, definite in base a quello che sappiamo dell'utente e/o dell'azienda per cui l'utente lavora e ricavate, ad esempio, dal profilo personale online, da ricerche precedenti e dallo storico della navigazione su Intense Shop e dalle attività di acquisto.

 

Se non si desidera più ricevere comunicazioni di marketing da INTENSE, è possibile in qualsiasi momento:

 

  • Annullare la sottoscrizione facendo clic sul link “unsubscribe” presente in ciascuna mail

  • Contattare nostro Servizio Clienti al numero 02.9218151

 

L'utente potrebbe visualizzare avvisi commerciali di INTENSE su siti web terzi, compresi i social media. Questi avvisi commerciali potrebbero essere ritagliati sugli interessi dell'utente grazie all'uso dei cookie (che tracciano l'attività sul web per consentirci di proporre avvisi commerciali ai clienti che hanno visitato Intense Shop). La visualizzazione di avvisi commerciali sui social media può avvenire sulla base di un accordo tra INTENSE e il social network che preveda la visualizzazione di avvisi commerciali ai nostri clienti o agli utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò potrebbe comportare la condivisione dell'indirizzo e-mail dell'utente con il social network. Se non si desidera più visualizzare avvisi commerciali personalizzati, è possibile modificare le impostazioni sui cookie e sulla privacy nel browser utilizzato e sui siti web di terze parti interessati (vedi l’articolo Cookie nel presente Informativa Privacy e cookie)

 

In quale modo è possibile accedere, aggiornare, correggere o eliminare le informazioni personali?

È possibile visualizzare e modificare le informazioni del profilo personale in qualsiasi momento entrando nel menu “Il mio account” sulla barra di navigazione, e cliccando “Aggiorna informazioni”.

 

Se è stata dimenticata la password, se si desidera cancellare il proprio account o in caso di altri problemi nell'accesso a Intense Shop, contattare Servizio Clienti di INTENSE al numero 02.9218151.

 

In caso di dubbi relativi alle informazioni personali che non vengono risolti tramite il profilo personale online, contattare INTENSE utilizzando i dettagli riportati sotto. La legge sulla protezione dei dati in Italia concede il diritto di accedere (anche in formato elettronico), correggere e chiedere la cancellazione dei dati personali; INTENSE soddisferà ogni richiesta di esercitare tali diritti in conformità alla legge applicabile. Tuttavia, considerare che esistono una serie di limitazioni a tali diritti e che potrebbero esserci circostanze in cui non saremmo in grado di soddisfare la richiesta.

Cookie

INTENSE utilizza cookie e tecnologie analoghe per fornire le funzionalità di Intense Shop, migliorare il sito web e personalizzare Intense Shop.

 

Un cookie è un piccolo file salvato sul disco rigido del computer su richiesta del server che gestisce il sito web visitato. Contiene informazioni sulla navigazione effettuata sulle pagine del sito. L'obiettivo è quello di facilitare l'utilizzo del sito da parte della stessa persona e la navigazione in modo ottimale.

 

Sul vostro computer, è il browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, ecc.) a gestire i cookie. È il browser che riceve l'ordine di salvarli dal server (il principio del cookie fa parte del protocollo HTTP utilizzato per gli scambi sul Web). È quello che li registra ed è anche quello che permette di controllarli, secondo i desideri dell'utente di Internet. È possibile vietare la registrazione dei cookie (ma l'accesso a molti siti, o almeno l'utilizzo delle loro funzioni, è impossibile). I browser consentono di trovarli, elencarli e persino eliminarli. Anche se non li cancellate, spariranno perché hanno una data di scadenza, che può essere di diversi mesi o di "fine sessione", cioè nel momento in cui lasciate il sito che stavate visitando.

 

Potete consentire o rifiutare la memorizzazione dei cookie sul vostro terminale con le impostazioni appropriate del vostro browser. Ecco come impostare l'accettazione dei cookie con i browser più utilizzati:

- Per Internet ExplorerTM: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- Per SafariTM: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac

- Per ChromeTM: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

- Per FirefoxTM: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

- Per OperaTM: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

Contatti

Eventuali domande relative alla presente informativa sulla privacy devono essere indirizzate via e-mail a: info@intense-shop.it

 

Aggiornamenti all'informativa sulla privacy

INTENSE può saltuariamente modificare la presente informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti verificatisi nella legge, nell'orientamento normativo o nelle nostre pratiche di tutela della riservatezza dei dati in conformità alle disposizioni di legge. In questi casi, e quando richiesto dalla legge, forniremo un'informativa nuova o aggiornata spiegando in dettaglio in che modo è cambiato l'uso delle informazioni personali e, se necessario, richiederemo il consenso del dipendente per proseguire con il trattamento dei dati.

 

L'ultimo aggiornamento della presente Informativa privacy e cookie risale ad 01 Giugno 2023.

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