Politique de retour et de remboursement

Notre priorité est votre satisfaction. Nous faisons de notre mieux pour préparer votre commande avec le plus grand soin. Toutefois, il peut arriver que certains articles arrivent en mauvais état. Si l'article est défectueux (par exemple, le produit est endommagé) ou ne correspond pas à la commande, nous vous invitons à nous contacter pour décrire l'anomalie.

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Les articles peuvent être retournés, sous réserve de l'autorisation écrite de Intense srl, dans deux cas :

• l'article ne correspond pas ou ne correspond plus à vos attentes : exercez votre droit de rétractation (article 8 des Conditions Générales de Vente)

• l'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande : il s'agit de la garantie qualité.

 

Dans les deux cas, veuillez contacter info@intense-shop.itpour obtenir l'approbation du retour et convenir des modalités de renvoi.

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Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Le retour doit avoir lieu dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison.

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Les frais de transport pour le retour sont à votre charge (à l'exception des retours pour "garantie qualité"). La marchandise doit être retournée à : Intense srl, Via Novara 1, 20063 Cernusco sul Naviglio, MI, Italie. Le colis voyage à vos risques et périls.

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Intense srl se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou expédiés par un transporteur autre que celui indiqué dans l’e-mail contenant les instructions de retour. Si le retour ne respecte pas toutes les conditions de la politique de retour et des Conditions Générales de Vente, Intense srl refusera la marchandise retournée et la renverra à l'adresse de l'expéditeur. Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement si la valeur du bien est diminuée à la suite d'une manipulation non nécessaire par l'utilisateur.

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Le prix vous sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, sauf accord contraire entre les parties. En tout état de cause, l'utilisateur n'encourra aucun frais pour ce remboursement. Le crédit peut apparaître sur le relevé de carte de crédit ou sur le compte bancaire du client environ 30 jours après la date du remboursement.