Options de paiement et de livraison

Expédition STANDARD de la commande en Italie et dans l’UE

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Les frais d'expédition et de gestion du produit sont à la charge du client et sont calculés automatiquement dans le panier. Les frais de livraison incluent l'emballage, la manutention et le transport.

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L'expédition est effectuée par notre transporteur express partenaire (GLS, DHL, Bianchi) et livrée directement à l'adresse demandée, avec des frais inclus dans la commande. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que la commande sera expédiée.

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Délai de traitement de la commande à partir de la réception du paiement :

• Les commandes seront traitées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable (pour les articles en stock),

• 3 à 6 jours ouvrables pour les articles non en stock (comme indiqué dans le panier au moment du paiement).

 

Les délais de livraison dépendent de la distance, en général 1 à 3 jours ouvrables (Italie), 2 à 5 jours (UE).

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En cas de retard de livraison, veuillez envoyer une réclamation à notre service client à info@intense-shop.it afin que nous puissions lancer une enquête (cela peut prendre quelques jours). Si après ce délai votre commande n’a toujours pas été livrée, contactez de nouveau notre service client à l’adresse e-mail indiquée. La demande de remboursement sera traitée dans les plus brefs délais.

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Expédition EXPRESS de la commande en Italie et dans l’UE

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Nous proposons également une livraison express via DHL. Pour en faire la demande, veuillez contacter notre service commercial à info@intense-shop.it avant de passer la commande ; nous estimerons les frais d'expédition et organiserons la livraison.

 

Expédition hors UE

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Nous livrons dans le monde entier. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour obtenir un devis personnalisé. Veuillez noter qu'en cas d'expédition hors de l'Union européenne, le client est responsable du paiement des droits de douane, TVA et autres taxes éventuelles.