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Politique de confidentialité et de cookies

Intense S.r.l. ("INTENSE") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs. Veuillez lire la présente politique de confidentialité pour comprendre comment les informations personnelles seront traitées lorsque vous utilisez ou vous inscrivez sur le site www.intense-shop.it ("Intense Shop").

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Quelles informations personnelles sont collectées par INTENSE?

INTENSE collecte des informations personnelles lorsque celles-ci sont fournies directement par l'utilisateur ou via l'utilisation de notre site web www.intense-shop.it, par exemple :

  • Informations sur l'utilisateur et l'entreprise pour laquelle il travaille, lorsqu'un compte est créé sur notre site. Cela peut inclure le nom et les coordonnées de l'utilisateur, le nom et les détails de l'entreprise, des informations sur le rôle occupé dans l'entreprise et la manière dont l'utilisateur a connu le site.

  • Informations sur les transactions, la facturation et les livraisons, lorsqu'un produit a été acheté ou lorsqu'un contrat a été conclu pour l'une de nos solutions ou services.

  • Enregistrement des interactions de l'utilisateur avec nous, par exemple envoi de commentaires par e-mail concernant notre site web, demande d'assistance technique, signalement d'un problème ou autre. Veuillez noter qu'en cas d'appels téléphoniques, les conversations peuvent être enregistrées à des fins de conformité légale ou à des fins d'assurance qualité ou de formation du personnel.

  • Nous pouvons également enregistrer certains détails sur la manière dont notre site web est utilisé, tels que le site précédemment visité ou celui visité ensuite, l'identifiant unique de l'appareil utilisé, les adresses IP et le système d'exploitation, les clics sur les publicités, les produits recherchés, les produits achetés et les informations téléchargées. Les e-mails marketing envoyés peuvent également détecter automatiquement si l'e-mail a été reçu ou ouvert et si un lien contenu dans le matériel promotionnel a été utilisé. Nous utilisons ces informations pour mesurer nos performances mais aussi pour personnaliser nos messages promotionnels et publicitaires.

 

Comment INTENSE utilise-t-elle les informations personnelles?

Selon l'utilisation faite par l'utilisateur d'Intense Shop, les interactions survenues et les autorisations fournies, nous utiliserons les informations personnelles pour les finalités indiquées ci-dessous :

  • Pour exécuter la commande passée et/ou fournir les services achetés.

  • Pour gérer le compte en ligne.

  • Pour traiter et répondre aux questions ou aux réclamations adressées à notre service client (info@intense-shop.it).

  • Pour personnaliser Intense Shop et afficher les contenus que nous estimons les plus intéressants pour le client, en fonction des informations du compte, de l'historique des achats et des activités de navigation.

  • Pour améliorer et gérer Intense Shop et en surveiller l'utilisation.

  • Pour des études de marché, par exemple, nous pouvons contacter l'utilisateur pour obtenir un retour d'expérience sur les produits et services.

  • Pour envoyer des messages marketing et afficher des publicités ciblées, avec le consentement de l'utilisateur ou lorsque la loi l'autorise.

  • À des fins de sécurité, pour enquêter sur des fraudes éventuelles et lorsque cela est nécessaire pour nous protéger ou protéger des tiers.

  • Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

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Le traitement des données personnelles par INTENSE repose sur les fondements juridiques suivants, conformément à la législation sur la protection des données :

  • Parce que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat (par exemple, lorsqu'un achat est effectué, nous utilisons les données personnelles pour traiter le paiement et exécuter la commande).

  • Parce qu'il est dans l'intérêt légitime d'INTENSE et de l'entreprise de l'utilisateur, lorsque ce dernier passe des commandes au nom de l'entreprise.

  • Parce que nous avons obtenu le consentement de l'utilisateur, par exemple lorsqu'une demande nous est adressée, lorsque des informations facultatives sont ajoutées au profil du compte ou en cas d'accord pour recevoir du contenu marketing.

  • Parce qu'il est dans l'intérêt légitime d'INTENSE, en tant que fournisseur de services e-commerce, de maintenir et promouvoir ses services. Nous cherchons en permanence à mieux comprendre nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et une expérience d'achat optimale. Nous utilisons les données personnelles pour adapter le contenu affiché sur Intense Shop et le rendre plus pertinent en fonction des produits et offres présentés.
     

Avec qui INTENSE partage-t-elle les données personnelles?

INTENSE doit partager les données personnelles avec certains tiers sélectionnés pour exercer son activité :

  • Fournisseurs de services : nous transmettons des informations aux prestataires de services agissant pour notre compte (par exemple, sociétés fournissant des services de marketing digital tels que les recommandations de produits, les analyses statistiques, l'analyse et la compréhension de l'activité commerciale et des opérations, la gestion de sites web), ainsi qu'à des tiers impliqués dans la chaîne d'approvisionnement, tels que les transporteurs, les coursiers et les agences d'expédition. Dans certains cas, nous partageons également des informations avec des conseillers professionnels et juridiques.

  • Autorités gouvernementales : lorsqu'une commande doit être livrée dans un pays autre que l'Italie, il peut être nécessaire de partager des informations avec les autorités douanières en Italie et dans le pays de destination. Nous pouvons également être amenés à partager des données personnelles avec les forces de l'ordre ou d'autres autorités gouvernementales, par exemple en cas de suspicion de fraude ou en réponse à une demande légitime.

  • Contrôle de solvabilité et lutte contre la fraude : nous pouvons partager des informations avec des agences d'évaluation de crédit et des tiers chargés de la détection et de la prévention des fraudes.

  • Médias : nous pouvons occasionnellement publier des statistiques marketing agrégées et anonymisées à nos partenaires commerciaux ou les utiliser dans des communiqués de presse, des publicités ou des rapports publiés. L'identification de l'utilisateur dans ces documents ne se fera qu'avec son consentement préalable.

  • Cession d'activité ou d'entreprise : en cas de cession d'activité commerciale, les informations personnelles de nos clients peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous nous assurerons raisonnablement que l'acheteur sera lié par les termes de la présente politique de confidentialité.
     

INTENSE peut également divulguer les données personnelles si elle estime qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger ses droits, sa propriété ou sa sécurité, ou ceux de ses clients, employés ou du public, ou lorsque la loi l'autorise.

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Où INTENSE conserve-t-elle les données personnelles et pendant combien de temps?

INTENSE est une entreprise opérant à l'international, les données personnelles des utilisateurs peuvent donc être traitées dans des pays hors de l'Union européenne, y compris des pays dont la législation sur la protection des données peut être moins stricte que celle en vigueur dans le pays de résidence de l'utilisateur. Si nous transférons des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurerons, comme l'exige la loi applicable, que les droits à la vie privée sont convenablement protégés par des garanties appropriées. Pour plus d'informations sur ces garanties, veuillez nous contacter.

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Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus, ce délai pouvant varier selon les interactions avec l'utilisateur. Par exemple, lorsqu'un achat a été finalisé, nous conservons une copie pour les besoins de la facturation, de la fiscalité et d'éventuelles garanties. Nous pouvons également conserver une copie de la correspondance avec l'utilisateur, notamment en cas de réclamation, aussi longtemps que nécessaire à des fins de protection légale.
 

Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver les données, elles sont supprimées. Notez qu'en cas de désabonnement aux communications marketing, nous conserverons une copie de votre adresse e-mail pour éviter l'envoi de futurs messages promotionnels.
 

Que fait INTENSE pour protéger les informations personnelles?

L'objectif d'INTENSE est d'offrir à ses clients le plus haut niveau de service et de sécurité. Intense Shop a été conçu comme une plateforme sécurisée.

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Le site Intense Shop est développé sur la plateforme Wix.com Ltd. (Wix).

Wix a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles partagées lors de la navigation sur le site. Wix est certifié "PCI Level 1 Merchant & Service Provider" ainsi que ISO 27001 et ISO 27018. Plus de détails sont disponibles sur leur site web.

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Intense Shop utilise Wix Payments pour les paiements par carte de crédit.

Wix Payments est conforme aux normes de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), la norme de sécurité des données la plus élevée pour les organisations acceptant les paiements par carte. Cette norme garantit la protection de la confidentialité des données de carte utilisées pour les transactions en ligne.

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Les informations de compte et de profil sont protégées par mot de passe afin que seul l'utilisateur y ait accès. Il est recommandé de ne jamais divulguer son mot de passe. INTENSE ne demandera jamais votre mot de passe par téléphone ou e-mail non sollicité.

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Comment INTENSE utilise-t-elle les informations personnelles à des fins marketing?

Sauf opposition lors de l'enregistrement du compte ou lors de l'achat, INTENSE peut envoyer des e-mails, des SMS ou appeler les utilisateurs pour promouvoir ses produits et services. Nous pouvons également envoyer occasionnellement du matériel publicitaire par courrier postal concernant des produits susceptibles de vous intéresser.

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Il est probable que tout ou partie de ces messages soient personnalisés en fonction des préférences de l'utilisateur, à partir des informations connues, telles que le profil en ligne, l'historique de navigation et les achats précédents.

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Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de la part d'INTENSE, vous pouvez à tout moment :

  • Cliquer sur le lien "Se désabonner" présent dans chaque e-mail

  • Contacter notre service client au +39 02.9218151


Vous pouvez voir des annonces publicitaires d'INTENSE sur des sites tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces annonces peuvent être personnalisées grâce à l'utilisation de cookies (qui suivent votre activité sur le web) ou sur la base du profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer le partage de votre adresse e-mail avec le réseau social correspondant. Si vous ne souhaitez plus voir d'annonces personnalisées, vous pouvez modifier les paramètres de cookies et de confidentialité dans votre navigateur et sur les sites tiers concernés (voir la section "Cookies" de la présente politique de confidentialité).
 

Comment accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer les données personnelles?

Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre profil à tout moment via le menu "Mon compte" dans la barre de navigation, puis en cliquant sur "Mettre à jour les informations".
 

Si vous avez oublié votre mot de passe, souhaitez supprimer votre compte ou avez des problèmes pour accéder à Intense Shop, contactez notre service client au +39 02.9218151.
 

En cas de questions relatives à vos données personnelles qui ne peuvent être résolues via le profil en ligne, veuillez contacter INTENSE à l'adresse ci-dessous. Le droit italien sur la protection des données vous accorde le droit d'accéder à vos données (également sous forme électronique), de les corriger et de demander leur suppression. INTENSE répondra à toute demande dans le respect de la législation applicable. Veuillez noter que certaines limitations peuvent s'appliquer à ces droits.

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Cookies

INTENSE utilise des cookies et des technologies similaires pour fournir les fonctionnalités d’Intense Shop, améliorer le site web et personnaliser Intense Shop.

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Un cookie est un petit fichier enregistré sur le disque dur de l’ordinateur à la demande du serveur qui gère le site web visité. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages du site. L’objectif est de faciliter l’utilisation du site par la même personne et d’optimiser la navigation.

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Sur votre ordinateur, c’est le navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) qui gère les cookies. C’est le navigateur qui reçoit l’ordre de les enregistrer du serveur (le principe du cookie fait partie du protocole HTTP utilisé pour les échanges sur le Web). Il les enregistre et permet également de les contrôler, selon les souhaits de l’utilisateur d’Internet. Il est possible d’interdire l’enregistrement des cookies (mais l’accès à de nombreux sites, ou du moins l’utilisation de leurs fonctionnalités, devient alors impossible). Les navigateurs permettent de les localiser, de les lister et même de les supprimer. Même si vous ne les supprimez pas, ils disparaîtront car ils ont une date d’expiration, qui peut être de plusieurs mois ou de « fin de session », c’est-à-dire au moment où vous quittez le site que vous visitiez.

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Vous pouvez autoriser ou refuser l’enregistrement des cookies sur votre terminal via les paramètres appropriés de votre navigateur. Voici comment configurer l’acceptation des cookies avec les navigateurs les plus courants :

 

Contacts

Toute question relative à la présente politique de confidentialité doit être envoyée par e-mail à : info@intense-shop.it

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Mises à jour de la politique de confidentialité

INTENSE peut occasionnellement modifier la présente politique de confidentialité pour refléter les changements survenus dans la législation, les orientations réglementaires ou nos pratiques en matière de confidentialité des données, conformément aux dispositions légales. Dans ce cas, et lorsque la loi l’exige, nous fournirons une nouvelle politique ou une politique mise à jour expliquant en détail comment l’utilisation des données personnelles a changé et, si nécessaire, nous demanderons au client son consentement pour poursuivre le traitement.

 

La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité et de cookies date du 01 juin 2023.

Buongiorno! 👋

 

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