Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra prioridad es su satisfacción. Hacemos todo lo posible por preparar su pedido con el máximo cuidado. Sin embargo, puede ocurrir que algunos artículos lleguen en mal estado. Si el artículo está defectuoso (por ejemplo, el producto está dañado) o no corresponde al pedido, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para describir la anomalía.

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Los artículos pueden devolverse, previa autorización escrita de Intense srl, en los siguientes dos casos:

• el artículo no corresponde o ya no corresponde a sus expectativas: ejerza su derecho de desistimiento (artículo 8, Condiciones Generales de Venta)

• el artículo está defectuoso o no corresponde al pedido: esto entra dentro de la garantía de calidad.

 

En ambos casos, póngase en contacto con info@intense-shop.it para obtener la aprobación de la devolución y acordar las modalidades de la misma.

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Los artículos no deben haber sido utilizados y deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos. La devolución debe efectuarse dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la fecha de entrega.

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Los gastos de transporte para la devolución corren por su cuenta (excepto en caso de devolución por “garantía de calidad”). La mercancía debe devolverse a: Intense srl, Via Novara 1, 20063 Cernusco sul Naviglio, MI, Italia. El paquete viajará bajo su responsabilidad.

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Intense srl se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o enviadas con transportistas distintos del indicado en el correo electrónico con las instrucciones de devolución. Si la devolución no cumple con todos los términos y condiciones de la política de devoluciones y las Condiciones Generales de Venta, Intense srl no aceptará la mercancía devuelta y la reenviará al remitente original. Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso si el valor del producto ha disminuido como resultado de una manipulación innecesaria por parte del usuario.

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El precio será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original, salvo acuerdo diferente entre las partes. En cualquier caso, el usuario no incurrirá en ningún cargo por el reembolso. El abono puede ser visible en el extracto de la tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria del cliente aproximadamente 30 días después de la fecha de reembolso.