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Política de privacidad y cookies

Intense S.r.l. ("INTENSE") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. Lea la siguiente política de privacidad para comprender cómo se tratarán los datos personales cuando utilice o se registre en el sitio www.intense-shop.it ("Intense Shop").

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¿Qué información personal recoge INTENSE?

INTENSE recoge información personal cuando esta es proporcionada directamente por el usuario o a través del uso de nuestro sitio web www.intense-shop.it, por ejemplo:

  • Información sobre el usuario y la empresa para la que trabaja, cuando se crea una cuenta en nuestro sitio. Esto puede incluir el nombre y datos de contacto del usuario, el nombre y detalles de la empresa, información sobre el rol desempeñado en la empresa y cómo conoció el sitio.

  • Información sobre transacciones, facturación y entregas si se ha comprado un producto o contratado uno de nuestros servicios o soluciones.

  • Registro de las interacciones del usuario con nosotros, por ejemplo, comentarios enviados por correo electrónico sobre nuestro sitio web, solicitud de asistencia técnica, reporte de un problema u otros. Tenga en cuenta que las llamadas telefónicas pueden ser grabadas por motivos legales o para fines de calidad o formación del personal.

  • También podemos registrar ciertos detalles sobre cómo se utiliza nuestro sitio web, como el sitio web visitado anteriormente o al que se accede posteriormente, el identificador único del dispositivo utilizado, direcciones IP y sistema operativo, clics en anuncios, productos buscados, productos comprados e información descargada. Los correos electrónicos de marketing pueden detectar automáticamente si el correo fue recibido o abierto y si se hizo clic en algún enlace contenido en el material promocional. Utilizamos esta información para medir nuestro rendimiento y personalizar nuestros mensajes promocionales y anuncios.

 

¿Cómo utiliza INTENSE la información personal?

Dependiendo de cómo el usuario utilice Intense Shop, las interacciones realizadas y los permisos otorgados, utilizaremos la información personal para los siguientes fines:

  • Para procesar el pedido realizado y/o proporcionar los servicios adquiridos.

  • Para gestionar la cuenta en línea.

  • Para gestionar y responder a preguntas o reclamaciones enviadas a nuestro equipo de Atención al Cliente (info@intense-shop.it).

  • Para personalizar Intense Shop y mostrar el contenido que consideramos más interesante para el cliente, en base a la información de la cuenta, historial de compras y actividad de navegación.

  • Para mejorar y gestionar Intense Shop y supervisar su uso.

  • Para estudios de mercado, por ejemplo, podemos contactar al usuario para obtener comentarios sobre productos y servicios.

  • Para enviar mensajes de marketing y mostrar anuncios dirigidos, con el consentimiento del usuario o cuando esté legalmente permitido.

  • Para fines de seguridad, investigación de fraudes y cuando sea necesario para protegernos a nosotros mismos o a terceros.

  • Para cumplir con obligaciones legales y normativas.

 

El tratamiento de datos personales por parte de INTENSE se fundamenta en las siguientes bases legales según la legislación de protección de datos:

  • Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con el usuario o para tomar medidas previas a la celebración del contrato (por ejemplo, si se ha realizado una compra, usamos los datos personales para procesar el pago y enviar el pedido).

  • Porque es de interés legítimo de INTENSE y de la empresa del usuario cuando el usuario realiza pedidos en nombre de la empresa.

  • Porque hemos obtenido el consentimiento del usuario, por ejemplo, cuando se nos contacta con una consulta, cuando se agregan datos opcionales al perfil de la cuenta o si se acepta recibir material promocional.

  • Porque es un interés legítimo de INTENSE como proveedor de comercio electrónico mantener y promover sus servicios. Buscamos constantemente entender mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y una experiencia de compra excelente.

 

¿Con quién comparte INTENSE la información personal?

INTENSE debe compartir información con algunos terceros seleccionados para poder operar:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, empresas que prestan servicios de marketing digital como recomendaciones de productos, análisis estadístico, análisis comercial y operativo, gestión de sitios web), así como con terceros involucrados en la cadena de suministro, como transportistas, mensajeros y agencias de envío. En algunos casos también compartimos información personal con asesores legales o profesionales.

  • Autoridades gubernamentales: Cuando un pedido se entrega fuera de Italia, puede ser necesario compartir información con las autoridades aduaneras tanto en Italia como en el país de destino. También podríamos compartir información personal con las fuerzas del orden u otras autoridades cuando sea legalmente obligatorio.

  • Control de crédito y prevención de fraudes: Podemos compartir información con agencias de evaluación crediticia y terceros encargados de la detección y prevención del fraude.

  • Medios de comunicación: Ocasionalmente podemos divulgar estadísticas de marketing agregadas y anónimas a socios comerciales o utilizarlas en comunicados de prensa, anuncios o informes públicos. En ningún caso se identificará al usuario sin su consentimiento previo.

  • Cesión de empresa o actividad: En caso de venta de la empresa, los datos personales de nuestros clientes pueden ser divulgados al comprador potencial. En ese caso, haremos todo lo posible para garantizar que el comprador esté sujeto a los términos de esta política de privacidad.

INTENSE también puede divulgar información personal si considera que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de INTENSE, sus clientes, empleados o del público, o cuando esté legalmente autorizado.

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¿Dónde y durante cuánto tiempo almacena INTENSE los datos personales?

INTENSE es una empresa que opera a nivel internacional, por lo que los datos personales del usuario pueden ser procesados en países fuera de Europa, incluidos aquellos con una legislación de protección de datos menos estricta. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que estén adecuadamente protegidos conforme a la normativa vigente. Para más información sobre estas medidas, contáctenos.

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Conservamos la información personal el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente, lo que puede variar según las interacciones con el usuario. Por ejemplo, si se ha realizado una compra, guardaremos una copia durante el tiempo necesario para facturación, impuestos y garantía. También podremos conservar correspondencia con el usuario, como reclamaciones, mientras sea necesario para protegernos legalmente.

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Cuando ya no necesitemos conservar los datos, estos serán eliminados. Tenga en cuenta que, si se da de baja de nuestras comunicaciones comerciales, guardaremos una copia de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarle más correos promocionales en el futuro.

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¿Qué hace INTENSE para proteger los datos personales?

El objetivo de INTENSE es ofrecer siempre el más alto nivel de servicio y seguridad a sus clientes. Intense Shop está diseñado como una plataforma segura.

El sitio Intense Shop está desarrollado con Wix.com Ltd. (Wix).


Wix ha implementado medidas de seguridad para proteger los datos personales del usuario y cuenta con certificaciones PCI Level 1, ISO 27001 e ISO 27018. Más información en su sitio web.

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Intense Shop utiliza Wix Payments para pagos con tarjeta.
Wix Payments cumple con los estándares de seguridad PCI DSS (el estándar más alto para pagos con tarjeta). Esto garantiza la privacidad y seguridad de los datos utilizados en las transacciones online.

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La información de la cuenta y del perfil está protegida con contraseña. Le recomendamos no compartir nunca su contraseña. Nosotros nunca la solicitaremos por teléfono o por correos electrónicos no solicitados.

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¿Cómo utiliza INTENSE los datos personales con fines de marketing?

A menos que haya indicado lo contrario durante el registro o la compra, INTENSE puede enviar correos electrónicos, mensajes de texto o llamar al usuario por teléfono para promocionar sus productos y servicios. También podemos enviar ocasionalmente publicidad física sobre productos que creemos que pueden interesarle.

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Es probable que algunos o todos estos mensajes se personalicen en base a las preferencias del usuario, a partir de su perfil, historial de navegación y compras.

Si ya no desea recibir comunicaciones promocionales de INTENSE, puede en cualquier momento:

  • Hacer clic en el enlace “unsubscribe” presente en cada correo electrónico

  • Contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +39 02.9218151

Es posible que vea anuncios de INTENSE en sitios web de terceros, incluidas redes sociales. Estos anuncios pueden estar personalizados a través de cookies (que rastrean su actividad en la web) o en base al perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social correspondiente.

Si no desea recibir publicidad personalizada, puede cambiar la configuración de cookies y privacidad en su navegador y en las plataformas de terceros (ver el artículo “Cookies” en esta política).

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¿Cómo se puede acceder, actualizar o eliminar la información personal?

Puede consultar y modificar sus datos personales accediendo a “Mi cuenta” > “Actualizar información”.

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Si ha olvidado la contraseña, desea eliminar su cuenta o tiene problemas de acceso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente al +39 02.9218151.

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Si tiene preguntas relacionadas con sus datos personales que no se resuelven mediante el perfil online, contacte con INTENSE usando los datos indicados a continuación. La legislación italiana de protección de datos le otorga derechos de acceso, rectificación y supresión. INTENSE responderá conforme a la legislación vigente. Tenga en cuenta que pueden aplicarse limitaciones.

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Cookies

INTENSE utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar las funcionalidades de Intense Shop, mejorar el sitio web y personalizar Intense Shop.

 

Una cookie es un pequeño archivo guardado en el disco duro del ordenador a petición del servidor que gestiona el sitio web visitado. Contiene información sobre la navegación realizada en las páginas del sitio. El objetivo es facilitar el uso del sitio por parte de la misma persona y una navegación óptima.

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En su ordenador, es el navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) quien gestiona las cookies. Es el navegador quien recibe la orden de guardarlas desde el servidor (el principio de la cookie forma parte del protocolo HTTP utilizado para los intercambios en la web). Es quien las registra y también quien permite controlarlas, según los deseos del usuario de Internet. Es posible prohibir el registro de cookies (pero el acceso a muchos sitios, o al menos el uso de sus funciones, es imposible). Los navegadores permiten encontrarlas, listarlas e incluso eliminarlas. Incluso si no las elimina, desaparecerán porque tienen una fecha de caducidad, que puede ser de varios meses o de "fin de sesión", es decir, en el momento en que abandona el sitio que estaba visitando.

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Puede permitir o rechazar el almacenamiento de cookies en su terminal con la configuración adecuada de su navegador. Así es como se configura la aceptación de cookies con los navegadores más utilizados:

 

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, puede escribir a: info@intense-shop.it

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Actualizaciones a la política de privacidad

INTENSE puede ocasionalmente modificar la presente política de privacidad para reflejar los cambios producidos en la legislación, en la orientación normativa o en nuestras prácticas de protección de la confidencialidad de los datos, de conformidad con las disposiciones legales. En estos casos, y cuando lo exija la ley, proporcionaremos una política nueva o actualizada explicando en detalle cómo ha cambiado el uso de la información personal y, si es necesario, solicitaremos el consentimiento del cliente para continuar con el tratamiento de los datos.

 

El último actualización de la presente Política de privacidad y cookies se remonta al 01 de junio de 2023.

Buongiorno! 👋

 

siamo a disposizione per consulenza tecnica o per le sue domande, semplicemente scrivendo in questa chat

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